Doel: zorg verbeteren vanuit patiëntperspectief
Dit project kent 2 doelstellingen:
- Het systematisch verzamelen van informatie bij mensen met een NAH/CVA over hun ervaringen met de ontvangen zorg door de Neurologie Keten Leeuwarden en het gebruiken van deze informatie bij de transformatie naar passende regionale netwerkzorg.
- Het verkrijgen van inzichten in het implementeren van PREMs bij regionale netwerkzorg voor mensen met een NAH/CVA om rekening te kunnen houden met de bevorderende en/of belemmerende factoren die hierbij een rol spelen.
Bij de zorg voor mensen met een Niet Aangeboren Hersenletsel (NAH), waaronder Cerebraal Vasculair Accident (CVA), zijn meerdere zorgverleners en -organisaties betrokken. Dit wordt regionale netwerkzorg genoemd. Op basis van de ervaringen van zorgverleners en netwerk-coördinatoren wordt de kwaliteit van netwerkzorg geëvalueerd. Het doel van dit project is om de ervaringen van patiënten te meten om ook PREMs te gebruiken ter verbetering van de kwaliteit van regionale netwerkzorg voor mensen met een CVA/NAH.
Binnen dit project wordt de CQI-CVA gefaseerd geïmplementeerd in de neurologische zorgketen in Leeuwarden. Het proces bestaat uit vier opeenvolgende fases, waarin meten, samen ontwerpen en verbeteren centraal staan.
Evaluatie en rapportage
Het traject is afgesloten met een evaluatie volgens stap 4 van de handleiding. Hierbij is bekeken wat de implementatie van de CQI-CVA heeft opgeleverd en welke lessen kunnen worden meegenomen voor verdere opschaling en borging binnen de zorgketen.
Analyse en interpretatie
De verzamelde gegevens zijn geanalyseerd en geïnterpreteerd. De resultaten zijn teruggekoppeld aan de betrokken werkgroepen, om gezamenlijk te reflecteren op de uitkomsten en concrete verbeteracties af te spreken.
In maand 10 vindt een tweede co-designsessie plaats, waarin de resultaten zijn besproken en vertaald naar concrete acties. Op basis van deze inzichten is de handleiding waar nodig bijgesteld.
Systematische meting van patiëntervaringen
In deze fase vindt de systematische meting van patiëntervaringen plaats conform stap 3 van de handleiding (uitvoeringsfase). De CQI-CVA is breed ingezet om ervaringen van patiënten in de neurologische keten gestructureerd te verzamelen.
Implementatie en voorbereiding
In de eerste fase wordt de CQI-CVA geïmplementeerd binnen de neurologische zorgketen in Leeuwarden. Hierbij volgen we stap 0, 1 en 2 van de handleiding.
Er zijn interviews gehouden met zorgprofessionals, personen met een CVA en hun naasten om ervaringen en knelpunten in de zorg in kaart te brengen. De eerste inzichten uit deze gesprekken vormen de basis voor een gezamenlijke co-designsessie in maand 5, waarin betrokkenen samen verbeterkansen identificeren en prioriteiten bepalen.
